Provavelmente, a tarefa mais importante na jornada para a escolha de um novo sistema de gerenciamento de casos é verificar outros escritórios de advocacia que utilizam o sistema que você está considerando. Você pode querer fazer perguntas de pesquisa, como:
Quais promessas foram cumpridas?
Quais promessas foram quebradas?
O que o surpreendeu no fornecedor/produto?
O que o produto não faz que você esperava?
Quais prazos foram cumpridos/quais não foram?
Houve algum custo surpresa?
Que erros você cometeu ou gostaria de saber antes?
Pergunte sobre clientes antigos e questione-os sobre a qualidade do suporte que recebem do fornecedor.
Além de solicitar ao fornecedor uma lista de sites de referência, você também pode solicitar uma lista de empresas que selecionaram recentemente um fornecedor concorrente de PMS. Pode não ser uma prática padrão solicitar este tipo de informação ou mesmo que o fornecedor a distribua, no entanto, a resposta à sua consulta será extremamente reveladora.
Avalie a viabilidade do fornecedor – É importante revisar o balanço patrimonial do seu fornecedor potencial para que você possa avaliar sua solidez financeira e se é provável que ele permaneça disponível no longo prazo. Se o valor do negócio estiver indo na direção certa, tudo bem. Se eles próprios estão lutando para obter lucro, como podem afirmar que fornecem software que ajudará sua empresa a obter lucratividade?