Sistemas de profissionais de saúde de alta qualidade são aqueles em que os recursos médicos, humanos, de infraestrutura e financeiros são organizados da maneira mais eficiente possível. A alta qualidade é medida por sistemas que são eficazes, seguros, acessíveis, equitativos, econômicos e amigáveis ​​ao paciente. A qualidade dos serviços de profissionais de saúde prestados inclui, em particular, padrões relativos às condições das instalações, padrões para equipamentos e dispositivos médicos relacionados ao tipo de serviços prestados e padrões para o pessoal médico, incluindo qualificações mínimas e padrões de emprego. Uma compreensão moderna da qualidade em sistemas de profissionais de saúde também considera os benefícios entregues aos pacientes como resultado de um determinado processo ou procedimento, bem como a garantia de acesso a terapias modernas consistentes com as diretrizes atuais das sociedades científicas. Avaliar a qualidade neste sentido considera não apenas a prestação de serviços, mas, acima de tudo, o impacto de um determinado processo ou procedimento na saúde e na qualidade de vida do paciente.

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Cada um desses atributos pode e deve ser descrito com uma medida e um indicador específicos. Eles podem ser divididos em indicadores de estrutura (por exemplo, condições das instalações, características dos equipamentos, qualificações da equipe), indicadores de processo (a sequência do processo diagnóstico e terapêutico, o tempo necessário para concluir as etapas individuais, acessibilidade, comunicação com os pacientes) e indicadores de resultado (clínicos – medidas do estado geral de profissionais de saúde, indicadores específicos da doença; da perspectiva do paciente – satisfação ou experiência do paciente). A literatura sobre o assunto contém ampla evidência do impacto significativo da escolha de indicadores de avaliação da qualidade no comportamento de todas as partes interessadas. Portanto, a escolha dos indicadores usados ​​para avaliar a qualidade é um dos fatores mais importantes que determinam a qualidade na medicina e sua transformação [10-14].