Métricas de entrega oferecem maneiras mensuráveis de determinar a eficácia dos serviços de entrega do seu provedor, destacando áreas específicas para melhoria quando necessário. Ao trabalhar com um provedor de serviços de logística terceirizado, uma das suas principais prioridades será garantir que as remessas cheguem consistentemente no prazo e sem danos, tanto no envio quanto no recebimento.
As métricas de entrega pintam claramente esse quadro para você e sua equipe por meio de números e estatísticas, facilitando a avaliação objetiva de uma transportadora ou 3PL. Essas métricas falarão diretamente sobre os resultados que seu provedor está entregando para sua empresa. Acompanhar regularmente as métricas de entrega em relação às metas pré-determinadas definidas por sua equipe ajudará você a monitorar o desempenho do seu parceiro de forma contínua.
Se a empresa com a qual você está trabalhando não fornece suas próprias métricas, é vantajoso trabalhar para rastrear essas métricas para suas próprias remessas. Você ou seu provedor de serviços devem rastrear ativamente:
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Tempo de envio.
Precisão do pedido.
Prazo de entrega.
Embora configurar recursos de rastreamento possa fazer você perder tempo no curto prazo, isso o equipará com a capacidade de ajustar estrategicamente processos que estão gerando resultados negativos. Tornar-se mais ágil dessa forma ajudará você a economizar no longo prazo.
Ao estar ciente das métricas de entrega, você pode encontrar parceiros de logística que evitarão que você perca tempo esperando na linha com um representante da OS&D, fornecendo um serviço em um nível que satisfaça você e seus clientes.