1. Clique no ícone Configurações mostrado no painel à sua esquerda. No menu suspenso, clique no botão Regras de automação .
  2. Crie uma nova regra clicando no botão +Nova Regra , conforme mostrado na imagem acima.

empresa de automaçao de whatsapp

  1. Em seguida, insira um nome de regra e alterne o status da regra para LIGADO.
  2. Selecione os canais onde deseja que a regra seja aplicada e escolha Quando você gostaria que a regra fosse aplicada — quando um novo ticket for criado ou quando houver uma nova mensagem no ticket. 
  3. Vá para SE e altere Quando para Qualquer ou Todos. Em seguida, escolha o corpo da mensagem no menu suspenso.
  4. No próximo menu suspenso que aparece, escolha Contém qualquer um e insira as palavras-chave que seus clientes provavelmente usarão ao solicitar informações do pedido. 
  5. Na seção ENTÃO , escolha Resposta Automática e crie a resposta por e-mail que deseja enviar ao cliente. Você também pode usar Tags para obter detalhes do cliente no Shopify. 
  6. Por último, clique em Salvar regra para ativar respostas automatizadas para o canal selecionado.

Se você está pronto para criar mensagens automatizadas no WhatsApp, é importante saber que a melhor maneira de fazer isso é obter acesso à API do WhatsApp Business. A maioria dos casos de uso mencionados acima só podem ser definidos por meio da integração da API do WhatsApp.